Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Garantie Satisfait ou remboursé 30 jours

En plus de votre droit de rétractation, nous vous offrons une garantie commerciale : si votre produit Chatonome ne vous convient pas, vous pouvez nous le renvoyer dans les 30 jours suivant sa réception. Écrivez-nous à moovtipsllc@outlook.com avec votre numéro de commande ; le produit doit être retourné complet (appareil et accessoires fournis). Les frais de renvoi sont à votre charge, et nous vous remboursons le prix payé au plus tard 14 jours après réception du produit, sur le moyen de paiement utilisé. Cette garantie s’ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas.

Comment nous prévenir

Écrivez-nous à moovtipsllc@outlook.com en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre. Vous renvoyez ensuite le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés.

État du produit

Le produit doit être retourné complet (appareil et accessoires fournis). Votre responsabilité ne peut être engagée qu'en cas de dépréciation résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

Frais de retour

Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou non conforme à votre commande : dans ce cas nous les prenons en charge.

Remboursement

Nous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux ou erreur d'envoi

Écrivez-nous à moovtipsllc@outlook.com avec une photo du produit et votre numéro de commande. Nous vous renvoyons un article ou vous remboursons, à votre choix, sans frais.

Garanties légales

Vos achats bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment du droit de rétractation.

Annulation

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous au plus vite à moovtipsllc@outlook.com.